CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la relación entre Librería Pastor S.A. y el cliente, referentes a todas las transacciones realizadas en la web www.libreriapastor.com, dominio del que es titular Librería Pastor con CIF: A24029845.
Esta relación conllevará la entrega de productos adquiridos a través de la web a cambio de un precio determinado.

PRECIOS
Los precios de cada producto son los que aparecen indicados en la web, incluyendo todos el  IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Éste se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio final.
Los libros de importación están sujetos a las fluctuaciones de la moneda de origen y su valor en el momento de realizar la compra.

Las posibles ofertas o promociones se indicarán debidamente en cada producto de la web.
El IVA queda excluido de Canarias, Ceuta y Melilla y países no miembros de la Unión Europea.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra, según la cantidad de libros comprados y el destino del envío.

Estos se calculan en base a un peso medio de 500 gramos por libro. En caso de que uno de los libros o productos solicitados superara de forma considerable esta cantidad, se le advertirá al cliente esta variación comunicándole cual sería el nuevo coste del pedido.
Los envíos nacionales se hacen por mensajería y tienen un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas.
Los envíos internacionales se hacen por correo prioritario internacional y tienen un plazo de entrega de entre 3 y 10 días.

Los plazos, pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista  o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Una vez que haya transcurrido el tiempo indicado y el pedido no se hubiera recibido, puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación pertinente.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Librería Pastor no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

DISPONIBILIDAD
Librería Pastor no garantiza la disponibilidad del 100% de los productos mostrados en su web. Si la disponibilidad del libro no fuese posible en el momento de compra, o el libro estuviera agotado, descatalogado o en reedición,  se le comunicaría al cliente, facilitándole la máxima información posible sobre el artículo solicitado y la demora en la recepción del pedido.

En caso de tener que pedir el libro al proveedor, Librería Pastor intentará dar un plazo de entrega lo más exacto posible, ya que dependerá del tiempo que tarde la editorial o distribuidor en suministrar el producto.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Devoluciones

Para las devoluciones o anulaciones de pedidos, el cliente debe ponerse en contacto con la librería, a través del correo electrónico: pedidos@libreriapastor.com o por teléfono, y exponer claramente los motivos que llevan a tal acción.

El plazo de devolución es de 7 días desde la recepción del  pedido y en caso de reembolso Librería Pastor se compromete a hacerlo en un plazo máximo de 30 días por un método acordado con el cliente, pudiendo realizar también un vale, o cambio por otros  libros.

Si la causa de la devolución fuera que el producto se encuentra defectuoso (sin ser fruto de una manipulación incorrecta), un error de imprenta, o no se corresponde con el pedido solicitado, Librería Pastor correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Las devoluciones por error del cliente, correrán a cargo de éste, tanto los gastos de retorno como los del nuevo envío.

No se admitirán devoluciones de libros técnicos y/o de consulta, salvo defecto.
En ningún caso se admitirán devoluciones que no se hayan notificado previamente a la librería o no se hayan realizado a través del medio acordado.

Anulaciones

Las anulaciones serán admitidas siempre que no se haya procedido al envío del paquete. La anulación se hará mediante el correo electrónico: pedidos@libreriapastor.com o por teléfono lo antes posible.
Si el libro ya hubiera salido de nuestras dependencias hacia la dirección indicada por el cliente, se procederá tal y como se indica en el apartado de devoluciones.

PRIVACIDAD DE DATOS

Librería Pastor asegura la confidencialidad de toda la información aportada por nuestros clientes a la hora de registrarse. Así todos los datos personales y relativos a la forma de pago son incorporados a nuestra fichero utilizándose únicamente para la tramitación del pedido, así como para la información sobre ofertas o servicios que pudieran interesarle al cliente.

Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos, por favor hágalo a través del correo pedidos@libreriapastor.com

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra es muy sencillo. Después de entrar en la página y navegar por ella hasta que encuentre el libro deseado, podrá iniciar el proceso pinchando en el carrito de compra que aparece debajo de cada libro. Una vez hecho esto se le abre automáticamente la cesta de la compra, donde aparecerá el libro seleccionado, precio y unidades.  Si quisiera eliminar el producto elegido, lo debe hacer con el botón X. Si desea añadir algún ejemplar más del mismo título, en la misma cesta podrá modificar la cantidad por el número que desee.

A continuación puede finalizar la compra o seguir con la búsqueda de artículos.

Mientras navega, podrá ver en todo momento la cesta de la compra que aparece a la derecha de su pantalla con los productos que va añadiendo y sus precios. Cuando haya acabado de seleccionar los productos que quiere, tendrá que hacer click en el botón de: Finalizar la Compra.

Para continuar con el proceso, deberá estar registrado como cliente. Si no lo ha hecho aún, podrá darse de alta desde “Registro” que aparece en la parte superior derecha de la web. Aquí debe rellenar un formulario donde se le piden una serie de datos necesarios para la transacción.

A continuación aparecerá un resumen con su pedido, donde tendrá que seleccionar la forma de envío y pago que más le convengan. Al final se totaliza su pedido incluidos los gastos de envío, si los hubiera. Finalizado este paso ya se ha realizado la compra.

Seguidamente le llegará una copia del pedido a su correo electrónico, para que compruebe que todo es correcto.

En los días posteriores usted podrá hacer un seguimiento de su compra accediendo con sus contraseñas al “área de usuario”. Aquí tiene la posibilidad de modificar algún dato o ver en qué estado se encuentra su pedido.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD SSL.

El sistema de seguridad SSL. (Segure Sockets Layer) es el protocolo más usado para encriptar los datos transmitidos por internet. Este sistema utiliza una serie de claves para cifrar esta información, de forma que el cliente se asegura que los datos de su tarjeta viajan por la red de forma segura. Por ejemplo, podrá apreciar que la barra de direcciones cambia ligeramente de http a https.

 

 



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